Кейін Қазақстанның сыртқы саясат ведомствосы қақтығыс аймағынан шығу үшін көмек сұраған отандастардың өтініштері бойынша жағдайды түсіндірді.
Ведомствода тиімді көмек көрсету үшін мұндай азаматтар туралы толық және нақты мәліметтерді тікелей олардан немесе жақындарынан алу маңызды екендігін атап өтті, бұқаралық ақпарат құралдары арқылы емес.
Көмек көрсету үшін ведомствоға жеке мәліметтер қажет: тегі, аты, туған күні, ықтимал орналасқан жерлері, сондай-ақ осы адамдармен жасалған еңбек келісімдері туралы ақпарат.